如何酒店IP和顧客在情感上達到共鳴

項目背景

從1971年新加坡第一間香格里拉酒店開始,以香港為大本營, 

 

今日香格里拉已是亞洲區最大的豪華酒店集團,且被視為世界最佳的酒店管理集團之一。 

 

香格里拉無論在任何一個城市或度假勝地都會提供無微不至的服務。 


為了讓顧客更好的感受到家的感覺, 

 

在2018年香格里拉酒店邀請趣至文化為其打造旗下IP“冬日熊”, 

 

同時推出系列表情包,以達到酒店和顧客在情感上的共鳴。 

 

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案例分析

在酒店行業競爭日益加劇的時刻,酒店也不僅僅只想成為顧客的一個臨時性的住所, 

 

除了星級酒店標配的一杯茶,一束花,一封問候信, 

 

酒店開始在其他方面,比如酒店IP及周邊產品上下功夫了。 


趣至文化認為酒店IP不僅僅只是單純的紀念意義,對于塑造酒店品牌來說,還有著更為深遠的意義。  

 

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解決方案

因為活潑可愛的動物能給人帶來一定的親近感, 

 

所以趣至文化經過和香格里拉酒店的一致商討決定, 

 

用可愛的小熊作為IP的原始動物,冬日熊的外表憨厚可愛,而且是以家族的形式出現, 

 

拉近了酒店與消費之間的距離,比起高大上的酒店,動物跑跑跳跳的形象充滿了活潑跳脫的元素。 

 

有生命且有趣的形象作為品牌載體,更容易被人們記住和傳播, 

 

也更容易塑造起酒店獨特形象,增強品牌識別度。   

成功展示

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創作過程

 

 




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